Décontamination et remise en état informatique après un sinistre ou des travaux

Incendie, dégât des eaux, chantier : intervention d’urgence 24 h/24 et 7 j/7 pour une remise en exploitation sécurisée de vos serveurs et de votre salle informatique.

Sinistre ou travaux : des risques invisibles pour votre infrastructure IT

Un incendie, un dégât des eaux ou un chantier peut contaminer une salle informatique en quelques heures.
Suie, poussières de plâtre ou de béton, humidité : ces résidus pénètrent dans les serveurs, les switchs et les baies, et provoquent des pannes parfois plusieurs semaines après l’événement, une fois l’urgence passée.

CYCEO Informatique intervient 24 h/24 et 7 j/7 pour diagnostiquer, décontaminer vos équipements, remettre votre salle en état et sécuriser la remise en exploitation. Chaque mission se conclut par un rapport technique et une attestation de travaux.

Cette page concerne les interventions curatives, après un événement.
Pour la maintenance préventive d’une salle en production, consultez le micro-dépoussiérage de salle informatique et salle serveur ; pour un data center, le micro-dépoussiérage de data center.

Après un incendie : suie et fumées corrosives

Même un départ de feu éloigné de la salle peut l’atteindre par la ventilation.
La suie, fine, grasse et conductrice, se dépose sur les cartes, les connecteurs et les dissipateurs.

La combustion des gaines en PVC libère du chlorure d’hydrogène qui, avec l’humidité de l’air, forme un acide et attaque le cuivre et l’argent des circuits.
Les recommandations de l’ASHRAE TC 9.9 sur la contamination gazeuse classent les composés chlorés parmi les plus corrosifs pour l’électronique.
La corrosion progresse dans le temps : plus la décontamination est rapide, plus les dégâts restent limités.

Après un dégât des eaux : humidité, oxydation, poussières conductrices

Une fuite de climatisation, une canalisation à l’étage ou une infiltration de toiture suffit.
L’eau n’a pas besoin de toucher les serveurs : une humidité relative durablement élevée accélère l’oxydation, et les poussières déjà présentes absorbent l’humidité et deviennent conductrices.
Nous recommandons de maintenir la salle entre 40 et 60 % d’humidité relative et de contrôler l’hygrométrie avant toute remise en service.

Après des travaux : poussières de chantier et débris métalliques

Perçage, ponçage, découpe de plaques de plâtre, reprise de faux plafond ou de faux plancher : les poussières de chantier sont aspirées par les ventilateurs et colmatent filtres et dissipateurs, ce qui fait monter la température des composants.

Le déplacement de dalles de faux plancher peut libérer des zinc whiskers, des filaments métalliques responsables de courts-circuits.
Vis, chutes de câbles, colliers de serrage et cartons restent souvent dans la salle après le chantier.

Les premiers réflexes après un sinistre en salle informatique

1. Mettre les personnes en sécurité et suivre les consignes des secours.
2. Ne pas remettre sous tension un équipement mouillé ou exposé à la suie avant diagnostic.
3. Ne pas souffler à l'air comprimé : la suie et la poussière se dispersent dans les autres équipements.
4. Photographier les baies, les machines et les locaux avant toute intervention.
5. dans le délai prévu par votre contrat, qui ne peut être inférieur à 5 jours ouvrés (article L113-2 du Code des assurances)
6. Contacter CYCEO : diagnostic et organisation de la remise en état, 24 h/24 et 7 j/7.

Protocole de décontamination des serveurs et de la salle informatique

Diagnostic · Préparation · Décontamination · Remise en service

Diagnostic, préparation et décontamination externe

Nous évaluons d’abord l’étendue de la contamination et mesurons la qualité de l’air (PM1.0, PM2.5, PM10, COV, formaldéhyde, température, humidité) pour établir un état initial.
Nous créons un plan de connexion (voir le plan de brassage informatique), puis nous déconnectons et déracquons les serveurs.
Si nécessaire, le matériel est transféré en zone saine (voir le transfert de salle informatique).
Côté salle : micro-dépoussiérage des baies (hauts et bas de baie, parois, portes, chemins de câbles), micro-aspiration des patch panels, switchs et ports RJ45, aspiration du plénum et du faux plancher, traitement du sol à la roto-brosse et retrait des débris de chantier.

Micro-aspiration interne, composant par composant

Ouverture du châssis, dépose des caches internes, inventaire et étiquetage, puis extraction des disques durs, ventilateurs, cartes réseau et blocs d’alimentation.
Chaque composant est traité par micro-aspiration à filtration absolue HEPA 14, avec des équipements antistatiques ESD.
Le micro-soufflage est réservé aux équipements hors production, en zone isolée et sous aspiration.
Les châssis, caches et câbles reçoivent ensuite un traitement humide non conducteur et une finition au pinceau antistatique.
Le serveur est enfin rénové, remonté, racké et recâblé selon le plan de connexion. Détail des techniques : micro-dépoussiérage interne des serveurs.

Une immobilisation minimale de votre infrastructure

Travaux à venir : protéger votre salle informatique avant le chantier

Équipement exposé à la suie, à l’humidité ou à la poussière de chantier n’est pas forcément perdu.

La décision dépend de plusieurs critères : durée d’exposition, contact direct avec l’eau ou la chaleur, corrosion visible sur les connecteurs et les cartes, criticité de l’équipement et coût d’une migration.
Notre diagnostic et notre rapport (inventaire, photos avant et après, relevés) donnent une base factuelle à cette décision, pour vous, votre mainteneur et l’expert de votre assureur.
Le matériel non récupérable peut être orienté vers notre filière de dépollution et valorisation IT.

Avant des travaux dans ou autour d’une salle informatique :

Associer l’exploitant IT au planning et repérer les reprises d’air de la climatisation proches de la zone de travaux.
Isoler la salle : portes fermées, joints, sas ou rideau à lanières si le passage est fréquent.
Ne jamais bâcher une baie en fonctionnement : la bâche bloque le flux d’air et provoque une surchauffe.
Exiger des outils avec aspiration à la source pour le perçage et le ponçage, comme le recommande l’INRS.
Interdire le stockage de matériaux, cartons et palettes dans la salle.
Refermer les passages de câbles au ciment plutôt qu’à la mousse, pour éviter l’entrée d’insectes et de rongeurs.

Planifier la décontamination en fin de chantier, avant la remise en exploitation, avec un relevé de qualité de l’air.

Audits et contrôles avant remise en exploitation

Rapport de fin de mission, plan d'actions et attestation

Pourquoi confier la remise en état à CYCEO Informatique

Un sinistre ou un chantier modifie souvent la salle elle-même. En complément de la décontamination, nous réalisons les audits de notre catalogue les plus utiles à ce stade :

Qualité de l’air et contamination particulaire : relevés avant et après intervention
Hygrométrie et détection de fuites d’eau : circuits de refroidissement, condensats, plomberie des étages
Analyse thermique infrarouge au redémarrage : points chauds, PDU, disjoncteurs, câbles
Conformité électrique NF C 15-100 : liaisons équipotentielles, protections différentielles, charge des PDU
Objets métalliques et résidus de fixation dans les baies
Rayons de courbure du câblage cuivre, fibre et alimentation après recâblage
Contamination biologique : insectes, rongeurs, points d’entrée
Stockage : cartons, palettes et matériel obsolète, qui augmentent la charge calorifique de la salle

Chaque intervention donne lieu à un rapport technique : périmètre et inventaire (baies, machines, surfaces traitées), fiches par zone avec photos avant et après, relevés de qualité de l’air et images thermiques, analyse des risques.

Les recommandations sont classées dans un plan d’actions priorisé, du critique (à traiter sous 4 heures) au préventif (sous 3 mois), pour savoir quoi faire en premier.

Une attestation de fin de travaux l’accompagne : protocoles de sécurité et d’accès, équipements ESD, aspiration HEPA 14, aucune interruption de service causée, locaux restitués propres.
Ces documents peuvent compléter votre dossier de sinistre auprès de votre assureur.

Intervention d’urgence 24 h/24 et 7 j/7
Visite préalable gratuite en Île-de-France ; ailleurs, évaluation sur photos des baies et des locaux
Intervention dans toute la France et les pays européens voisins
Un seul interlocuteur pour la décontamination, le transfert et le câblage
Responsabilité civile professionnelle de 100 000 €
Tarification sur devis, selon l’étendue de la contamination
Les postes de travail touchés peuvent être traités en même temps : voir le micro-dépoussiérage de parc informatique.

Questions fréquentes sur la décontamination informatique après sinistre

Peut-on remettre un serveur en marche après un incendie ?

Pas avant un diagnostic et une décontamination. La suie est conductrice et les résidus chlorés deviennent corrosifs avec l’humidité. Un redémarrage prématuré peut provoquer un court-circuit ou accélérer la corrosion.

Faut-il décontaminer un serveur qui n'a pas été mouillé lors d'un dégât des eaux ?

Il faut au moins le contrôler. Une humidité durablement élevée favorise l’oxydation même sans contact direct avec l’eau.
Nous vérifions l’hygrométrie avant toute remise en service.

Combien de temps dure une décontamination après sinistre ?

Cela dépend du nombre de baies et de machines, et du type de contamination. L’intervention est organisée pour limiter l’immobilisation : traitement par lots, priorité aux équipements critiques, travail de nuit ou le week-end si nécessaire.

Faut-il décontaminer la salle informatique après des travaux dans le bâtiment ?

Oui, dès que des travaux ont lieu dans la salle, au-dessus (faux plafond), en dessous (faux plancher) ou à proximité d’une reprise d’air.
La poussière de chantier est très fine et atteint rapidement les serveurs.

Le soufflage à l'air comprimé suffit-il ?

Non. Le soufflage déplace la contamination vers les équipements voisins et le faux plancher.
Nous privilégions la micro-aspiration à filtration HEPA 14 ; le micro-soufflage est réservé au matériel hors production, en zone isolée, sous aspiration.

Votre rapport peut-il servir à mon assurance ?

Le rapport (inventaire, photos avant et après, relevés) et l’attestation de travaux documentent l’intervention.
Ils peuvent être joints à votre dossier ; c’est votre assureur ou son expert qui décide de leur prise en compte.

Combien coûte une décontamination après sinistre ?

Chaque intervention est chiffrée sur devis, selon le nombre de baies et de machines, la surface et le type de contamination.
En Île-de-France, la visite préalable est gratuite ; ailleurs, une évaluation sur photos permet d’établir le devis.